מדיניות שינויים וביטולים

ביטול הפעילות ביוזמת המשתתפת 

1. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר ל- יואב לוי - "להתחבר לחיים" באחד מאמצעי התקשורת המופיעים באתר. הודעת הביטול תעשה בכתב בלבד.

על המשתתפת אשר מבטלת השתתפותה האחריות הבלעדית לוודא כי הודעת הביטול התקבלה בידי החברה.

בהתאם לחוק, ימי עבודה לעניין הביטול, הינם ימי חול, ימים שאינם מנוחה (לא כולל שישי ושבת) ימי שישי וערבי חג יחושבו עד השעה 12:00 בצהריים.

2. ביטול בהתאם לסעיף 14 (ג) לחוק הגנת הצרכן: במקרה של ביטול השתתפות בפעילות, ביוזמת המשתתפת, יחולו דמי ביטול כמפורט בסעיף 14(ג) לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981. 

החזר, שינוי או ביטול הזמנה של הטיול יתאפשרו בהחזר כספי בטווח זמן של עד 14 ימים מיום הרכישה ובלבד שהביצוע יעשה לא פחות מ 7 ימים קודם למועד תחילת השירות.

בפרק הזמן בו ניתן לבטל עסקה תחויב המבטלת בדמי ביטול של 5% מערך העסקה אך לא יותר מ 100 ש"ח. 

3. ביטול שלא בהתאם לסעיף 14 (ג) לחוק הגנת הצרכן : במקרה של ביטול ביוזמת המשתתפת לאחר שחלפו 14 יום מיום הזמנת השתתפותה בטיול:

1 . הודעת ביטול שנכנסה לתוקפה עד 45 ימי עבודה לפני מועד הטיול, תשלם המשתתפת סך של 500 ₪ . 

2. הודעת ביטול שנכנסה לתוקפה 44 ימי עבודה ועד 21 ימי עבודה לפני מועד הטיול, תשלם המשתתפת 30% ממחיר הטיול.

3. הודעת ביטול שנכנסה לתוקפה 20 ימי עבודה ועד 10 ימי עבודה לפני מועד הטיול, תשלם המשתתפת 60% ממחיר הטיול.

4. הודעת ביטול שנכנסה לתוקפה 9 ימי עבודה ועד המועד הקבוע בתוכנית, ליציאה לטיול לא יוחזר תשלום – דמי ביטול מלאים (100%) יחולו על המשתתפת.

4. זיכויים והחזרים 

החזרים כספיים למשתתפת בטיול יבוצעו תוך 30 יום ממועד כניסת הביטול לתוקף למעט ביטולים הכפופים לחוק הגנת הצרכן, שבהם ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מיום ביטול העסקה, בניכוי הכפוף להסכם. 

החברה שומרת לעצמה את הזכות לנכות מדמי ההחזר את סך העמלה שנגבתה על ידי חברות האשראי, במידה וחברת האשראי מסרבת לוותר על העמלה שגבתה בעת ביצוע העסקה